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        Allgemein


        Wie kann ich eine PayLife Kreditkarte beantragen? 

        Gültigkeit der Kreditkarte

        PayLife App


        Was kann ich tun, wenn ich meinen App Code vergessen habe oder meine PayLife App gesperrt habe? 

        Was kann ich tun, wenn ich ein neues Mobilgerät registrieren will?

        Wie funktioniert die Registrierung?

        Wie funktioniert die Freigabe von Internetzahlungen mit der PayLife App?

        Wie kann ich den App Code ändern?

        Was bedeutet die Nachricht, dass eine App mit meinem Account verknüpft wurde?

        PayLife Serviceportal

        Registrierung

        Was benötige ich für die Registrierung zum Serviceportal PayLife?

        Wie erhalte ich meine PayLife Kundennummer

        Wie erhalte ich ein Einmalpasswort?

        Login

        Was kann ich tun, wenn ich mein PayLife Passwort vergessen habe?

        Was kann ich tun, wenn ich meinen PayLife Zugang gesperrt habe?

        Funktionalitäten verwalten

        Wie funktioniert die 3D Secure Verwaltung?

        Wie kann ich meine Karte temporär sperren?

        Wie kann ich meine Karte endgültig sperren?

        Wie kann ich eine Ersatzkarte bestellen?

        Was ist GeoControl und wie kann ich es verwalten?

        Wie kann ich Online Zahlungen deaktivieren?

        Wie kann ich den Bargeldbezug deaktivieren?

        3D Secure

        Die häufigsten Fragen

        Wie aktiviere ich das 3D Secure Verfahren?

        Was kann ich tun, wenn ich mein 3D Secure Passwort vergessen habe?

        Was kann ich tun, wenn ich meinen 3D Secure Account gesperrt habe?

        Allgemein

        Wie kann ich 3D Secure aktivieren, wenn ich kein Smartphone habe?

        Wie funktioniert das Bezahlen mit 3D Secure?

        Warum werde ich beim Bezahlen im Internet nicht immer nach der 3D Secure Freigabe gefragt?

        Wie kann ich meine Authentifizierungsmethode von mobileTAN auf PayLife App ändern?

        Kann ich die PayLife App auf mehreren Geräten installieren?

        Was kann ich tun, um meine Karte vor missbräuchlicher Verwendung zu schützen?

        Hilfe bei Problemen

        Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit der App habe?

        Was kann ich tun, wenn die mobileTAN nicht ankommt?

        Was kann ich tun, wenn ich eine neue Mobilnummer habe?

        PIN-Code

        Wie erhalte ich den PIN-Code?

        Wann benötige ich den PIN-Code?

        Wie schütze ich meinen PIN-Code vor Missbrauch?

        Wie funktioniert die online Anzeige des PIN-Codes?

        Wie kann ich meinen persönlichen PIN-Code vergeben?

        Extras meiner Karte

        Info SMS

        Was ist der Nutzen einer Info SMS?

        Wie sieht eine Info SMS aus?

        Fallen für die Info SMS Kosten an?

        Wie kann ich mich zur Info SMS anmelden?

        Warum steht in der Info SMS ein abweichender Betrag?

        Teilzahlungsfunktion​​​​​​​

        Wie funktioniert die Beauftragung? 

        Was ist der Sollzinssatz?

        Was ist der Effektivzinssatz?

        Kann sich der Sollzinssatz ändern?

        Wann werden Sollzinsen verrechnet?

        Wo finde ich den aktuellen Sollzinssatz?

        Kann ich auch mehr als einen geforderten Gesamtbetrag zurückzahlen?

        Wie kann ich den Teilbetrag ändern?

        Wie kann ich die Teilzahlung aussetzen?

        Wie kann ich den Teilzahlungsvertrag kündigen?

        Kontaktlosfunktion (NFC)

        Muss ich die Kontaktlos-Funktion vor der erstmaligen Verwendung aktivieren?

        Bis zu welcher Betragshöhe kann ich Kontaktlos-Zahlungen durchführen?

        Wie oft hintereinander kann ich mit meiner PayLife Kreditkarte kontaktlos bezahlen?

        Wie sicher ist es, kontaktlos zu bezahlen? 

        Versicherungen

        Welche Versicherungsleistungen sind bei meiner Karte enthalten?

        Gibt es die E-Commerce Versicherung von Mastercard noch?

        Abrechnung

        Wie bekomme ich die Abrechnung meiner Kreditkarte?

        Was passiert bei Zahlungsverzug?

        Wann wird mein Kreditkartenrahmen zurückgesetzt?

        Wann wird meine Abrechnung von meinem Konto eingezogen?

        Umsatzreklamation

        Wie kann ich einen Umsatz reklamieren?

        Was kann ich tun, wenn ich bei einem Händler einen Kauf getätigt und noch keine Ware erhalten habe?

        Kann ich einen Umsatz stornieren lassen?

        Wie kann ich ein Abo/Dauerauftrag kündigen?

        Wann bekomme ich meine Gutschrift, wenn ich die erhaltene Ware zurückgeschickt habe?

        Was kann ich tun, wenn mir von der Kreditkarte ein zu hoher Betrag als eigentlich mit dem Händler vereinbart wurde, abgebucht wurde?

        Muss ich auf die Gutschrift bis zur nächsten Abrechnung warten oder könnte man diese früher auf das Girokonto überweisen?

        Was muss ich tun, wenn ich eine Transaktion auf meiner Abrechnung habe, die ich nicht getätigt habe?

        Fremdwährungskurse

        Wie erfolgt die Kursberechnung?

        Was ist die Anzeige der Differenz zum Euro-Referenzwechselkurses?

        Apple Pay

        Wie kann ich meine Karte für Apple Pay aktivieren?

        Warum funktioniert die Aktivierung von Apple Pay auf meinem Gerät nicht?

        Welche Limits gelten für Apple Pay?

        Muss mein Gerät bei der Bezahlung mit dem Internet verbunden sein?

        Wo kann ich mit Apple Pay bezahlen?

        Kann ich auch im Internet mit Apple Pay bezahlen?

        Muss ich am Zahlungsterminal im Geschäft auch meinen PIN-Code eingeben? 

        Google Pay
        Wie kann ich meine Karte für Google Pay aktivieren?

        Warum funktioniert die Aktivierung von Google Pay auf meinem Gerät nicht?

        Welche Limits gelten für Google Pay?

        Wo kann ich mit Google Pay bezahlen?

        Muss ich am Zahlungsterminal im Geschäft auch meinen PIN Code eingeben?

        Kann ich auch im Internet mit Google Pay bezahlen?

        Muss mein Gerät bei der Bezahlung mit dem Internet verbunden sein?

         

        Smart Data (Business Karten)

        Was benötige ich für die Registrierung zum Portal Smart Data? 

        Wie erhalte ich meine Smart Data Benutzer-ID?

        Wie erhalte ich ein Einmalpasswort für Smart Data?

        Wo finde ich die Online Abrechnung (=Sammelabrechnung)?

        Mastercard RED

        Wo sehe ich, wie viel Guthaben ich im Moment habe?

        Kann ich Restguthaben auf meiner Karte ausbezahlen lassen?

        Wie kann ich Guthaben per Überweisung aufladen?

        Sicherheit

        Welche Betrugsmethoden gibt es?

        Was ist der Unterschied zwischen Phishing und Scam?

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