Einen bereits verbuchten Umsatz können Sie in der Regel nicht direkt über Ihre Bankoder den Kreditkartenanbieter stornieren. Der Grund dafür ist, dass die Transaktion rechtskräftig zwischen Ihnen und dem Händler abgeschlossen wurde.
Wenn Sie einen Kauf stornieren möchten, müssen Sie sich zuerst direkt an den Händler wenden. Meist haben Online-Shops und Dienstleister Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien, die Sie beachten müssen.
Sie haben als Karteninhaber jedoch das Recht, bei berechtigten Gründen wie zum Beispiel irrtümlichen oder betrügerischen Belastungen, eine Rückbuchung zu beantragen.
Wichtig ist es ...
... Ihre Stornierung entsprechend der AGBsund innerhalb der festgelegten Fristen des Händlers vorzunehmen. Halten Sie alle korrespondierenden E-Mails und Dokumente als Beweis für den Stornierungsvorgang griffbereit.