Wie kann ich einen Umsatz reklamieren?

Wenn Sie eine Buchung nicht getätigt haben und keine Einigung mit dem Händler erzielen konnten, stehen wir zur Aufklärung zur Verfügung. Schicken Sie uns dazu eine Nachricht über die PayLife App oder das Serviceportal.

Zum Login PayLife Serviceportal / PayLife App

Folgende Unterlagen bzw. Informationen werden zur unverbindlichen Prüfung einer Umsatzreklamation benötigt

detaillierte Schilderung (Händlername, Betrag, Datum)
Korrespondenz zwischen Ihnen und Händler (Mails, Brief etc.)

Zur Umsatzreklamation

Können Sie die Herkunft des Umsatzes nicht klären, sperren Sie Ihre Karte umgehend über die Hotline, da die Haftungsbefreiung erst ab Sperre gilt.

Wichtig: Karte sperren bei Ungewissheit

Falls die Herkunft des Umsatzes nicht aufgeklärt werden konnte, und Sie sicher sind diesen Umsatz/Umsätze nicht beauftragt zu haben, veranlassen Sie bitte umgehend eine Sperre Ihrer Kreditkarte unter unserer Sperr-Hotline.

+43 (0)5 99 06-4500

Bitte beachten Sie: Sie sind erst ab dem Zeitpunkt der Kartensperre von der Haftung befreit! Die Sperre gilt unmittelbar nach der Meldung.